Definitions | Call Centre Helper

Definitions

Definition: 360 Degree View of the Customer

1,816

Definition: Account Code

294

Definition: ACW After-Call Work

8,381

Definition: Attrition

3,524

Definition: Auto Attendant

197

Definition: Auxiliary Work State

355

Definition: Available Time

4,155

Definition: Average Speed of Answer

8,296

Definition: Average Talk Time

8,953

Definition: B2B

130

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